Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Erklärung zur Barrierefreiheit enthält Informationen über die Zugänglichkeit der Webseite gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (nachfolgend „BFSG“ genannt). Weiterhin werden Ihnen Kontaktmöglichkeiten zur Meldung von bestehenden Barrieren zur Verfügung gestellt. 

Name und Anschrift des Unternehmens: 

Einleitung 

Die Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH (nachfolgend auch „Mercedes-Benz“, „MBCS“, „wir“, „uns“, „unser(e)“) ist bestrebt, ihre Webseite https://shop.mercedes-benz.de/ in Übereinstimmung mit dem BFSG barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Webseite https://shop.mercedes-benz.de/.  

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen  

Die Webseite https://shop.mercedes-benz.de/ ist aufgrund der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit dem BFSG vereinbar.  

Nicht barrierefreie Inhalte  

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:  

• PDF-Dokumente: Einige unserer PDF-Dokumente sind nicht barrierefrei. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich anzupassen oder barrierefreie Alternativen bereitzustellen.  
• Videos: Einige unserer eingebetteten Videos verfügen derzeit nicht über Untertitel. Wir bemühen uns, in Zukunft alle Videos mit Untertiteln zu versehen.  
• Bilder ohne Alternativtext: Einige Bilder auf der Webseite haben keinen Alternativtext. Wir überprüfen und aktualisieren diese Inhalte laufend.  

Barrieren aufgrund wirtschaftlicher Unzumutbarkeit  

Einige Barrieren auf unserer Webseite können aus Gründen der wirtschaftlichen Zumutbarkeit nicht kurzfristig behoben werden.  

Dazu gehören:  

• Komplexe interaktive Anwendungen z. B. Games: Bestimmte interaktive Anwendungen und spezielle Funktionen auf unserer Webseite erfordern erhebliche finanzielle und personelle Ressourcen, um sie vollständig barrierefrei zu gestalten. Wir prüfen kontinuierlich Möglichkeiten zur Verbesserung, können jedoch aufgrund der hohen Kosten nicht alle Barrieren sofort beseitigen.   
• Historische Inhalte: Ältere Inhalte, die vor dem Inkrafttreten des BFSG erstellt wurden, sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Eine nachträgliche Anpassung dieser Inhalte würde unverhältnismäßig hohe Aufwendungen erfordern. Neue Inhalte werden jedoch nach den aktuellen Standards erstellt.  

Feedback und Kontaktangaben  

Sind Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten auf https://shop.mercedes-benz.de/ aufgefallen? Dann können Sie sich gerne bei uns melden.  

Wir freuen uns auf Ihr Feedback und bemühen uns, die gemeldeten Barrieren in Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben.  

Bitte teilen Sie uns mit, auf welcher konkreten Webseite und bei welcher Funktion Sie auf Barrieren gestoßen sind. Kopieren Sie hierfür einfach den Link aus der Adresszeile Ihres Browsers.  

Sie können uns über folgende Wege Barrieren melden:  

E-Mail: shop.deu@mercedes-benz.com  

Telefon: 00800 977 777 77  

Zuständige Marktüberwachungsbehörde  

Sollten Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellenden Antworten erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Die Marktüberwachungsbehörde unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte geltend zu machen.  

Adresse der Marktüberwachungsbehörde:  

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit  

Diese Erklärung wurde am 19.06.2025 erstellt. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde mit größter Sorgfalt erstellt und wird regelmäßig aktualisiert, um die aktuellen Anforderungen und Standards zu erfüllen. Dennoch können Fehler nicht völlig ausgeschlossen werden. Falls Sie Fehler in dieser Erklärung finden, bitten wir um eine kurze Rückmeldung über die Barrieren Melden Funktionalität, wie sie in diesem Dokument aufgeführt sind.  

Letztes Update dieses Dokuments erfolgte am 15.07.2025