Versand- und Zahlungsinformationen

Versand durch DHL

Ihre Bestellung wird durch unseren zuverlässigen Partner DHL geliefert. Sollten Sie nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in einer Postfiliale in Ihrer Nähe für 7 Werktage gelagert, bevor es an uns zurückgesandt wird.

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Versanddauer

Die Versanddauer beträgt circa 2-5 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung.

Versandkosten

Wir berechnen einheitlich einen Versandkostenanteil von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Versand an DHL Packstationen

Wichtige Hinweise für die Nutzung von DHL Packstationen:

    • Postnummer erforderlich: Für die Lieferung an eine DHL Packstation benötigen Sie eine Postnummer von DHL. Melden Sie sich jetzt für die Nutzung von Packstationen an.  
      Abholcode: Um ein Paket aus der Packstation zu entnehmen, benötigen Sie die Post- & DHL-App sowie einen scanbaren Abholcode, der in der App erzeugt wird. 

      Nachnahme-Höchstbetrag: Der maximal zulässige Nachnahme-Höchstbetrag an der DHL Packstation beträgt 1.500,00 EUR. 

    • So funktioniert die Lieferung an eine DHL Packstation: 


    1. Option wählen: Wählen Sie bei der Kaufabwicklung die Option “Lieferadresse weicht von Rechnungsadresse ab.” und klicken Sie dann die Checkbox "An DHL Packstation senden" an. 
    2. Packstation eingeben: Tragen Sie DHL Packstation in Ihrer Nähe ein.  
    3. Registrierung bei DHL: Melden Sie sich bei DHL an, falls noch nicht geschehen.  
    4. Weiter: Klicken Sie auf "Weiter", nachdem Sie alle Angaben zur Lieferadresse sowie DHL Packstation eingetragen haben.  
    5. Überprüfen und kaufen: Überprüfen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie auf "Zahlen" bzw. "Kaufen". 

    Sendungsverfolgung und Benachrichtigung: 

    • Benachrichtigung: Sobald Ihre Sendung in der DHL Packstation eingetroffen ist, erhalten Sie eine Nachricht von DHL via E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung in der DHL-App.
    • Sendungsverfolgung: Sie können den Status Ihrer Lieferung über die Sendungsverfolgung beobachten und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. 

    Versand durch Spedition

    Ihre Bestellung enthält sperrige Artikel? Kofferraumwannen und Dachboxen, werden durch die Spedition Dachser versendet. 

    In diesem Fall wird Sie unser Kundencenter kontaktieren und Ihre Sendungsnummer mitteilen, somit können Sie den Dienst der Sendungsverfolgung nutzen. 

    Für die Vereinbarung eines Liefertermins, werden Sie vor Anlieferung per E-Mail oder Telefon unter der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer von Dachser kontaktiert.

    Die Lieferzeit für Speditionsartikel beträgt 5-10 Werktage. 

    Für Retouren wenden Sie sich bitte an per Email oder Telefon an unser Kundencenter.

    Abweichende Lieferanschrift

    Sie können Ihre Bestellung an beliebige Adressen innerhalb Deutschland schicken lassen. Geben Sie dazu bei der Bestellung eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift an.

    Weitere Fragen

    Bei Fragen steht Ihnen unsere Kundenhotline per E-Mail an shop.deu@cac.mercedes-benz.com oder telefonisch unter 00800 977 777 77 jeden Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.